Редакция от 1 сентября 2026 года
Политика обработки
персональных данных.
Для сайта, формы и консультационного чата Dovod Документы. Передача контакта и чат работают только после отдельного согласия.
Оператор
Индивидуальный предприниматель Пряхин Артём Олегович, ИНН 910231427626, ОГРНИП 326911200004817, запись в реестре операторов персональных данных № 91-26-056054.
Регион: Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь. Обращения по данным: info@dovodit.ru.
Какие данные получает сервис
- текст сообщения, свободный комментарий и выбранная услуга или направление;
- имя или удобное обращение и контакт, если человек решил их указать;
- фрагмент телефона от семи цифр после отдельного согласия;
- аудиозапись и её текстовая расшифровка — только после отдельного согласия и разрешения браузера;
- адрес страницы, источник перехода, рекламные метки, идентификатор сессии, IP-адрес и время запроса; IP-адрес используется для защиты от злоупотреблений и ограничения частоты запросов;
- версия, дата и время отдельного согласия.
Чат предназначен только для первичного описания задачи. Не отправляйте через него копии документов, паспортные и медицинские сведения, банковские реквизиты, пароли, коды подтверждения и закрытые ключи электронной подписи. Если такие данные понадобятся для выполнения заказа, оператор предложит отдельный защищённый способ передачи и соответствующее основание обработки.
Цели и основания
- разобрать обращение и предложить подходящий следующий шаг;
- подготовить ответ, консультацию или заявку до заключения договора по инициативе человека;
- связаться выбранным способом, если контакт указан добровольно;
- обеспечить безопасность, не создавать дубли и подтвердить получение согласия.
Основные основания — отдельное согласие и действия по запросу человека до возможного заключения договора. Решение, создающее юридические последствия, не принимается исключительно автоматически.
Как проходит обработка
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, блокировать, удалять и уничтожать данные с автоматизацией и без неё.
После отдельного согласия фрагмент телефона от семи цифр сохраняется в одном черновике обращения. Если номер не дополнен в течение 90 секунд, оператор получает одно уведомление. Полный номер, комментарий и отправка формы уточняют тот же черновик по техническому ключу и не создают дубли.
Формирование ответа, распознавание и озвучивание выполняются автоматизированными программными сервисами в инфраструктуре оператора на территории Российской Федерации.
Аудиозапись передаётся на распознавание только после отдельного согласия и разрешения браузера. Запись обрабатывается временно и после распознавания не сохраняется; в истории диалога сохраняется только полученная расшифровка. Голос не используется для установления личности или создания биометрического шаблона.
Получатели и каналы связи
Обращение доступно оператору в защищённой рабочей системе. При первом сохранении обращения система может направить оператору через настроенный Telegram и/или MAX одно техническое уведомление и ссылку на защищённую рабочую панель. Фрагмент или полный номер, комментарий, адрес страницы, имя и электронная почта в такое уведомление не включаются.
При самостоятельном переходе в Telegram или MAX человек покидает сайт и взаимодействует с выбранным сервисом по его правилам.
Срок, удаление и безопасность
Сообщения и технические данные обращения, которое не привело к заключению договора, хранятся не более 180 календарных дней после последней активности. Если обращение перешло в договорную работу, необходимые сведения переносятся в карточку клиента и хранятся в сроки, предусмотренные законом. После достижения цели или отзыва согласия при отсутствии другого законного основания данные уничтожаются не позднее 30 дней.
Применяются разграничение доступа, журналирование, резервное копирование и минимизация данных.
Права человека
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных и отозвать согласие письмом на info@dovodit.ru. Достаточно указать контакт или сведения, по которым можно найти обращение, без отправки лишних документов.
Отказ от согласия блокирует чат на сайте, но не мешает самостоятельно открыть опубликованный канал связи.
Изменения политики
Действующая редакция размещается на этой странице. При изменении целей, состава данных, каналов или получателей документ обновляется, а новое согласие запрашивается, когда это требуется.